【ceo】欧莱雅中国ceo：美妆业未来两年变化要大于过去30年

    欧莱雅中国ceo：美妆业未来两年变化要大于过去30年

陶瓷相关interceramiccersaiecebienneopop,本文关键词:欧莱雅高管美妆业欧莱雅集团中国中产中产阶级ceo年的未来我们变化欧莱雅中国ceo：美妆业未来两年变化要大于过去30年北京时间5月30日消息欧莱雅中国ceo斯铂涵日前在法国vivatechnology科技创新大会期间接受了新浪财经等媒体专访。

而这些变化一定能让成千上万的消费者，尤其是中国中产阶级的消费者群体受益，让他们获得更多的可能去触及到美，去享受到美，这就是一个了不起的变化，而这种变化是我们之前没有的，因为这些技术都是我们刚开始探索和发现到的。

以下为采访实录：受访人：欧莱雅集团管理委员会成员兼欧莱雅中国首席执行官斯铂涵（stephanerinderknech）欧莱雅中国首席数字营销官吴翰文博士（hagenwuelferth）记者：我想问的问题是欧莱雅创新的机制，刚才听技术总监讲了很多关于技术科学研究，欧莱雅怎样通过创新机制实现创新？

斯铂涵：创新对于现在的公司是非常重要的，如果这个企业能够引领创新才会赢得市场、而今天的创新最主要的灵魂之点是要以消费者为中心，拿中国来说，中国消费者行为的改变在过去的五年的变化超过过去三十年变化的总和。

知识的渐长和越来越苛刻的需求，一方面是因为数字化，另外一方面是他们长期在世界各地周游列国，看到了非常多的品牌和品类。

具体来说，我们的研发和创新中心就是一个最好的例子，我们有专门的人员去了解消费者的方方面面。

这种以消费者为中心的态度来源于欧莱雅集团“美的普及化”（universalisation）的战略方针。

“美的普及化”就是在全球化的基础上，加上对当地消费者特征的了解和尊重，同时把这些特征反映在产品的研发上，真正量身定制出全球品牌在当地完全适合本地消费者需求的产品。

同时，我们的研发和创新在全球有很强的联动性，我们在全球有六大研发和创新枢纽，其中一个在中国，每个枢纽相互联动互补，同时每一个枢纽都有本身的专长，并为本地消费者的独特需求服务。

在了解消费者需求的进程中，数字化为我们带来了颠覆性的作用、数字化让我们更加精准地了解消费者需求。

今天，消费者不仅只看中产品，服务和整个购物流程的体验也至关重要。

对于数字化的浪潮，欧莱雅集团很早就开始做了周密策划，首先就是在2012年的时候，我们在旧金山成立了创新孵化部。

在这个领域，在中国我们也做了非常多的创新，比如说明天我们在vivatech上面会看到我们和阿里巴巴合作的虚拟试妆镜。

在中国，我们跟重要合作伙伴腾讯和阿里巴巴一起合作，希望把他们孵化平台中最优秀的美妆科技初创企业推向国际。

明天大家会看到三家来自中国的初创公司——抹茶美妆、企加云、美丽修行，角逐欧莱雅集团合作伙伴——全球最大的初创企业园区stationf的大奖。

斯铂涵：你这个问题提的很好，我们是一种开放式的创新模式，最终是共享共利的一种模式，最终是要服务于消费者的。

一旦瞄准一家好的初创公司，最重要的就是采用什么样的方式和方法来对他们投资，来帮助他们将创想变为真正能够改变未来之美的科技。

在全球，我们跟stationf，foundersfactory和partechventures等非常知名的孵化平台签订了战略合作协议，来为初创公司提供支持。

你们明天看到的三家中国的初创公司就是这种合作的成果，他们最终有可能获得我们和stationf合作框架下的支持，帮助他们成为能创造颠覆性技术，重新定义未来之美的公司。

而且他们自己也非常振奋，在此之前没有先例，一切都需要靠我们自己去开创，要去想一些新的主意，让这些公司的创想变为真正能够落地的技术。

而这些变化一定能让成千上万的消费者，尤其是中国中产阶级的消费者群体受益，让他们获得更多的可能去触及到美，去享受到美，这就是一个了不起的变化，而这种变化是我们之前没有的，因为这些技术都是我们刚开始探索和发现到的。

智能化音响可以告诉你，你得从火山岩洁面乳开始，首先面部要清洁干净，这是第一部，这很重要。

如果你的口红用错了没有关系，擦了就行了，可是头发颜色染错了，消费者要顶着这个颜色三、四个月都没有办法。

这个魔镜可以很真实地让你看到自己染紫色头发是这样的，我调染那个稍微红色的是这个样子的，能够真正让你了解到适合哪种头发颜色和口红颜色，减少消费者错误购买的可能。

刚刚说的这些人工智能、虚拟试妆镜、3d打印、大数据等等技术，不是明天的技术，在今天已经存在了。

吴翰文：对，大家想必都知道理肤泉品牌的uvpatch，贴在手上可以测试你的皮肤对于紫外线摄入量达到什么程度，你需要在多少时间内防晒，否则皮肤会受到伤害。

我们理肤泉品牌在这方面有很多智能化的工具可以帮助消费者知道皮肤的特殊状况，有什么特殊问题需要解决，之后会很有针对性地给你提出你对于护肤产品的建议，帮助消费者更精确地选择产品。

这种线上和线下的融合不是说从线上走到线下，或者从线下走到线上，而是线上+线下的组合、互通以及和谐，今天我们在说的新零售也是这样的，是完全要把线上和线下一起结合起来。

明天在vivatech上，你们可以看到未来的浴室、美发沙龙和零售店是什么样的。

明天你们就可以看到了，可以在镜子上看到3号色、5号色、15号色分别是怎样的。

如果最后选择还是定不了，你可以拍一张照片发给你的闺蜜，看看5号色还是8号色好，这是实时照出来的照片，同时美容顾问也在旁边，就会说这个颜色，我觉得还挺适合你的，因为你的气质是这样的。

全球的女性包括男士，成千上万的人永远都会去发廊，永远都会去找发型师给他建议，但是有了科技的帮助，两者的结合会让体验更加完美，更加精准！

明天我们要看到的大数据初创公司“美丽修行”，他们的技术可以更快、更直接地了解到消费者的需求和消费者的反馈，将会对我们产品的研发起到非常大的作用。

所以初创公司用大数据的手段可以让我们非常精准、及时、快速地了解到消费者对我们产品技术和研发上的反馈，然后倒逼我们在产品研发上做出更多突破，最终为消费者带来更令他们向往的产品。

在天猫上面，我们也在做这样的统计，去看消费者的满意度如何，然后根据数据去探索通过什么样的技术手段去提供消费者的满意度，无论是对于产品，还是对于服务和体验。

斯铂涵：中国会扮演非常重要的角色，不仅仅是在重塑美妆市场的过程当中。

在颠覆性技术不断涌现的时代中，我们真的是有很多东西可以做，重新去诠释美妆行业，去更好地为中国中产阶级服务。

记者：欧莱雅最近收购的modiface，之前也服务于雅诗兰黛和其他品牌集团。

斯铂涵：我的答案和刚才讲线上线下的思路是一样，线上线下不是一个矛盾的关系，而是相辅相成的互补关系。

在过去110多年的历史中，我们第一次收购了modiface这样的技术公司，是收购而不是参股。

所以我不会去关心别人怎么做，我只关心我们怎么做，如何更好地了解我们的消费者。

在过去110多年的历史中，我们一直都是业界创新的翘楚，而今天我们也将一如既往地创造未来。

截至发稿，受欧莱雅之邀代表中国区参会的，基于大数据查询化妆品成分的的app项目，荣获了全球最大初创企业孵化园区stationf评选大奖。

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